视障人士也能在飞猪买票订房

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2018-05-28 14:34   牛华网     

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“飞猪安卓端最近更新的版本上,首页其他内容读屏软件无法读取,希望平台能尽快处理。”自飞猪APP发布以来,还是首次接到此类用户意见反馈,来电者是一位资深F2会员,名叫王孟琦,他是靠“听”下单的视障人士。

一番检查发现,那我是飞猪在5月中旬APP版本更新时代码错误,因为安卓系统下,首页的每项功能入口在读屏模式下可不还可以了被识别选中,视障用户也就无法进入机票、酒店等二级页面进行下单购买。

“工作的因为无缘无故 用到飞猪,这次失误还真我想 吓一跳。”王孟琦开玩笑说。为方便视障人士、读写障碍人士出行,飞猪的技术工程师早在内测版时,就针对iPhone75iOS系统和安卓系统的读屏辅助功能进行了无障碍优化,让页面上的主要内容可不还可以被读出来,使用户在看不见的状况下也都还要在飞猪购买机票、火车票或预订酒店。以iPhone75系统手机为例,用户通过“设置—通用—辅助功能—旁白”即可打开读屏功能。

(读屏辅助功能都还要帮助视障人士使用智能手机)

当天,飞猪的技术团队便修复了王孟琦所反馈的大大问题 。在接下来的沟通交流中,飞猪才得知王孟琦我我着实也是一名信息无障碍工程师,使用飞猪(含阿里旅行)已有5年时间,几乎所有的出差、度假行程还会通过飞猪搞定,对飞猪APP的各类目位置、功能类型、下单流程都相当了解。有时遇到界面变更,孟琦甚至都还要凭借经验从其他功能项下重新找到你会的内容。

正常状况下,视障用户在开启读屏功能的状况下进入飞猪APP后,系统便会根据用户手势,逐一指向并读出所选取的类目名称,双击进入后则都还要进一步识别朗读出班次、起止地、时间、席位、价格等,订酒店时也都还要朗读出名称、房型、价格等关键信息。视障用户都还要根据语音下单订票订房,未必他人协助操作。

(飞猪APP可识别朗读出视障用户选取内容,方便订票订房)

“其他其他视障人士都跟我一样,不你会给周边人添麻烦。移动互联网提升了亲戚朋友儿的生活品质,可不还可以让亲戚朋友儿和另一方一样平等的享受便利。但实话说,肯能意识和成本等大大问题 ,国内APP软件的无障碍功能服务还比较初级,其他其他那我我还是不得不麻烦他人帮忙。”王孟琦说。

据统计,我国国内目前视障人士数量已达到1700万,对比国外信息无障碍已进入立法层面,国内互联网产品的信息无障碍服务依然以企业或行业自律为主。

一位飞猪产品技术人员表示:相比一般用户,视障人士在飞猪平台的交易频率和金额非常小,但亲戚朋友儿判断一项产品价值的标准可不还可以了只看交易量,亲戚朋友儿的万分之一,对视障群体来说肯能其他其他 百分之百。用技术帮助人、便利人,这才是亲戚朋友儿为用户服务的价值。

根据王孟琦的反馈意见,飞猪目前已成立无障碍服务小组,进一步迭代飞猪的无障碍服务,如增加页面焦点、提炼优化读屏信息的完正度等,最快在6月的版本更新中即可发布。